Résultats de recherche pour : bienveillance


réseaux sociaux 3
Temps de lecture : 3 minutes  Par la Rédaction ORSYS Bienveillance : au-delà de l’effet « tendance », cette vertu doit – pour produire l’effet attendu dans un monde professionnel particulièrement sous pression – abandonner ses apparats de concept et devenir réalité. Car outre les effets de com’, il existe bien une réelle démarche de fond à entreprendre… La bienveillance ? Une nécessité… Gentillesse, empathie, altruisme, respect… La bienveillance inspire de nombreux autres substantifs. L’entreprise qui, pendant des années, a veillé à combler les besoins des consommateurs se recentrerait donc aujourd’hui sur ses salariés. Il est vrai que l’urgence est au rendez-vous : conditions de travail qui […]

La bienveillance, du concept à la ...


cnv communication nonviolente formation ORSYS
Temps de lecture : 5 minutes Écouter vos collègues leur montre que, même si vous n’êtes pas d’accord avec eux, vous accordez de la valeur à leur point de vue. Cette capacité d’écoute transforme les relations professionnelles : elle restaure la confiance au sein des équipes, fidélise les collaborateurs sur des métiers en tension, favorise la créativité et la motivation… La Communication NonViolente (CNV) vous aide à développer une écoute empathique pour gagner en efficacité au travail. Le point avec Anne-Gaël Érard*, formatrice certifiée en CNV. « On ne va pas prendre en compte toutes les susceptibilités, sinon on ne s’en sortira pas ! », peste un […]

Communication NonViolente (CNV) : l’écoute empathique ...


Besoin gestion de projet ORSYS Formation
Temps de lecture : 5 minutes Tout projet a pour objectif de répondre à un besoin. Son niveau de réussite repose sur l’adéquation entre la réponse proposée et ce besoin. Cela nécessite que le besoin soit correctement exprimé, d’une part, compris et retranscrit, d’autre part. Et ce n’est pas une tâche aisée ! Chef de projet SI et formateur, Cédric Allène* nous explique comment y parvenir. La collecte du besoin fait partie des premières étapes de la phase d’avant-projet. Elle peut faire l’objet d’un sous-projet indépendant aboutissant à la livraison d’un document détaillant le besoin. Ce document peut ensuite être utilisé pour proposer une ou plusieurs réponses, […]

Le besoin, base de tout projet



personnalités difficiles - ORSYS
Temps de lecture : 5 minutes Les “personnalités difficiles” de certains collaborateurs peuvent dégrader la performance d’une équipe voire de l’entreprise, augmenter les risques psychosociaux et nuire à la marque employeur. Notre experte, Stéphanie Roels*, nous livre ses conseils pour gérer les quatre types de personnalité les plus difficiles en entreprise. Ce sont des chiffres qui interpellent : 20 à 25 % des managers présentent un trouble de la personnalité, selon une étude portant sur 11 862 managers*. Il n’existe pas de statistiques officielles sur la prévalence de ce type de troubles au travail, c’est-à-dire toutes catégories de travailleurs confondues. Mais, en population générale, la prévalence tourne autour de 10 %. […]

Personnalités difficiles : comment les gérer ...


Retour sur site - télétravail - ORSYS 1
Temps de lecture : 4 minutes En 2020, nous avons été confinés et nous avons commencé à télétravailler, initialement pour… 15 jours ! Finalement, cela a duré plus d’un an. À l’heure où le retour en entreprise s’organise par étapes, comment faciliter la reprise du travail sur site ? Isabelle Morin*, formatrice et coach spécialiste du télétravail, nous apporte son éclairage. Étape 1 : prendre du recul pour accompagner son équipe Prendre du recul, c’est d’abord faire le point sur les impacts du télétravail “imposé” sur le long terme. Cette période a été génératrice de stress : stress ambiant face à une situation sanitaire non maîtrisée, menace de la maladie […]

Managers : accompagnez vos collaborateurs au ...


management distance - ORSYS
Temps de lecture : 4 minutes Réponse de notre experte, Sophie Leteuil, en 5 questions L’année 2020 restera gravée dans les mémoires et dans l’Histoire… et pas forcément dans le bons sens. L’onde de choc de la pandémie de COVID-19 a perturbé un grand nombre d’entreprises dans leur organisation, et par conséquence, la gestion du relationnel entre collaborateurs qui se font davantage à distance. En effet, comment conserver motivation et cohésion d’équipe lorsque le lien physique avec l’entreprise est sporadique voire inenvisageable ? Comment le manager peut-il alors réinventer une dynamique d’équipe motivante alliant besoins des collaborateurs, enjeux de l’entreprise et contraintes sanitaires ? Sophie Leteuil*, experte […]

Comment (re)motiver son équipe à distance ...



recrutement fidélisation - ORSYS
Temps de lecture : 5 minutes Les talents sont une ressource rare. Dans un contexte de changements, il est de plus en plus crucial pour les entreprises de savoir se montrer attractives, de donner envie aux candidats de postuler mais aussi et surtout de rester. Elles disposent pour cela d’un certain nombre de clés pour valoriser leur image, recruter ou encore retenir les talents. Clé 1 – Connaître la mission et les valeurs de son entreprise Les collaborateurs se sentent plus engagés et sont plus susceptibles de prospérer lorsque leurs valeurs correspondent à celles de leur employeur. Le processus de recrutement ressemble au processus de vente : […]

10 clés pour attirer, recruter et ...


feedback - ORSYS 1
Temps de lecture : 3 minutes Mot du quotidien professionnel pour beaucoup, le feedback ou retour d’expérience, d’information est avant tout un levier utile à tout manager engagé dans le développement de ses collaborateurs. Le contexte actuel ne fait que renforcer le besoin de cette pratique au quotidien. On vous explique pourquoi avec Olivia SAID*, experte en développement RH, relationnel et management qui anime la formation : « Faire un feedback efficace » pour ORSYS. Rédaction ORSYS : qu’est-ce qu’un « feedback », concrètement? OS : Au cours d’un échange avec quelqu’un, un feedback est une information que l’on nous donne en retour sur l’effet ou le résultat  produit par ce que l’on a […]

Management : pour un feedback efficace


management crise équipe - ORSYS
Temps de lecture : 5 minutes 2020 aura confronté une grande partie du monde à une situation de crise de vaste ampleur. La crise sanitaire du COVID-19 révèle bon nombre de dysfonctionnements à différentes échelles : du pays, des entreprises, etc. Pour les salariés, le retour au travail ne sonnera pas la fin de la crise : il faudra en effet gérer  une situation dominée par l’incertitude. Nathalie Lévy*, experte en management transversal et gestion de crise, nous donne quelques clés pour mieux appréhender ces situations de crise. Comprendre et identifier les différentes situations de crise Une crise revêt différentes formes mais est surtout la conséquence d’un dysfonctionnement […]

Managers, comment soutenir son équipe en ...



management post confinement - ORSYS
Temps de lecture : 4 minutes Forts d’une expérience nécessaire en télétravail, les managers peuvent désormais compter sur de nouveaux atouts de productivité dans leur management. Un passage au télétravail un peu brutal pour certains, quand d’autres étaient déjà rôdés ; la situation générale du pays a apporté d’autres contraintes. Celles-ci ont permis de révéler des atouts et des faiblesses dans le management habituel. Sortir de cette crise ne signifie pas sortir d’un management qui a fait ses preuves. Mais il s’agit peut-être d‘en tirer quelques leçons pour le post-confinement. De  l’adaptation de cette situation exceptionnelle à ce qu’elle permet de reconsidérer pour le quotidien de l’équipe, […]

Comment envisager le management post-confinement ?


Temps de lecture : 4 minutes Rien n’est immuable, et surtout pas lorsque l’Homme fait partie de l’équation. Un manager pilote une équipe d’individus et doit composer chaque jour avec leurs personnalités, leurs compétences, leurs savoir-être. Or, chacun de ces individus (y compris le manager) s’inscrit dans un processus d’évolution : de son comportement, de ses ambitions, etc. Comment le manager peut-il identifier les compétences nécessaires à développer, autant pour son équipe que pour chaque collaborateur ? Angélique Bouvard* nous en parle. Développer les compétences : une question de comportement Le manager, même un peu « la tête un peu dans le guidon », doit avoir une vue d’ensemble de son […]

Managers, tirez vos collaborateurs vers le ...


Temps de lecture : 3 minutes Postes clés de la performance des entreprises, les commerciaux, même s’ils sont expérimentés et dotés de bons outils, ont toujours besoin de remise en cause. Le manager doit alors se transformer en coach. Une mission loin d’être simple pour celui qui se trouve au contact chaque jour de ses collaborateurs. Revue de 3 principes essentiels ! Principe n° 1 : ne pas confondre coacher et manager Lorsqu’on recherche la performance commerciale, il est essentiel de miser sur l’humain. Si les moyens peuvent y contribuer, en situation de vente, ce sont surtout les compétences et le savoir-être qui feront la différence. Pour cela, le […]

3 principes clés pour manager les ...



ORSYS-Lecture DevPerso
Temps de lecture : 4 minutes Reprendre confiance en soi, tester la méditation, apprendre la Communication NonViolente (CNV)… Si ces sujets vous intéressent, ce ne sont pas les ouvrages de développement personnel qui manquent ! Au contraire, il peut être difficile de s’y retrouver pour faire le bon choix. C’est pourquoi Marine Fort*, formatrice ORSYS, vous propose une petite sélection… Le grand saut, Dr Harris Russ Imaginez qu’un jour, vous vous réveilliez avec une profonde et sereine confiance en vous. À quoi ressemblerait votre vie ? Qu’est-ce qui serait différent dans votre façon de vous positionner par rapport aux autres, d’interagir avec eux, de prendre de nouvelles décisions […]

Les Conseils de lecture d’ORSYS : ...


Temps de lecture : 4 minutes Manager est un métier avant tout « humain ». S’il nécessite des savoir-faire intrinsèques, il demande également du savoir-être car manager, c’est en effet composer avec les individus et les personnalités de son équipe. Or, même très empathique et bienveillant, le manager est rapidement confronté à une première difficulté : maîtriser l’interculturalité de son équipe, si tant est qu’elle puisse être maîtrisée. Anne-Marie Derouault*, intervenante pour ORSYS, nous en parle. Robert Zend** disait : « Les gens ont quelque chose en commun : ils sont tous semblables et pourtant différents. » La technologie et la facilité à voyager part font que les entreprises et les équipes […]

Faites de l’interculturalité une force !


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Temps de lecture : 4 minutes Par la rédaction ORSYS Alors que la bienveillance était l’un des mots-clés des années passées, que les Chief happiness officer (CHO) cherchent à faire notre bonheur en entreprise, que la responsabilité sociale des entreprises (RSE) est prise en compte dans de nombreuses entreprises… force est de constater que les résultats ne sont pas tout à fait au rendez-vous. 7 salarié.e.s sur 10 seraient en effet en manque de reconnaissance* ! Or, ce sentiment d’être apprécié fait partie des 5 principaux facteurs de bonheur au travail en France**. Et encore plus pour les générations Y… Dans ces circonstances, comment progresser pour plus […]

Les salarié.e.s… en panne de reconnaissance ...



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Temps de lecture : 3 minutes Un team building qui marche, c’est un team building où chacun a une place. Bien préparé, avec des acteurs qui se sentent concernés, il n’a aucune raison de ne pas porter ses fruits (Relire le principe du team building et les acteurs du team building). Oui mais… le team building n’est pour autant pas une solution miracle aux problèmes de management ou de cohésion. Il existe bel et bien des limites à ce qu’il peut apporter. Notre expert Pierre-Hugues Cacheleux* nous en parle. Comment réagir face à ceux qui ne jouent pas le jeu ? Il faut introduire chaque activité […]

Team building 3/3 : les limites ...


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Temps de lecture : 4 minutes Le robot, un concentré d’Intelligence Artificielle Pour interagir avec l’homme, un robot humanoïde fait appel à tout ce que peut offrir l’IA pour se doter de la parole, de la vue, de l’ouïe et du toucher. Un concentré d’intelligence qui fait appel à de nombreuses expertises. L’Intelligence Artificielle est le grand sujet de discussion du moment, y compris dans le grand public. Il soulève des débats tant techniques que sociologiques ou éthiques. Pour autant, il est toutefois difficile de lui donner une représentation. Dans les médias, l’IA prend souvent la forme de robots humanoïdes comme les fameux Nao et Pepper […]

Projet IA 3/3 : quels progrès ...


Guide du Stress - ORSYS
Temps de lecture : 2 minutes ORSYS présente son guide Développement Personnel sur la thématique du stress en entreprise. Guide Développement Personnel : le stress en entreprise ORSYS vous propose régulièrement des guides complets sur différentes thématiques. Cette année, la rédaction a construit des guides autour de la thématique du développement personnel et plus spécifiquement : le stress en entreprise. Il s’articule autour de trois volets. Le premier guide explique les mécanismes du stress, comment reconnaître ses manifestations et ses causes. Le second s’attache à donner quelques bonnes pratiques aux entreprises pour qu’elles limitent le stress. Enfin, le troisième guide s’orientera davantage vers des conseils pour […]

LE GUIDE DU STRESS – volumes ...



Temps de lecture : 5 minutes Comprendre la Communication NonViolente (CNV), c’est comprendre que les relations humaines sont complexes et qu’elles demandent avant tout de se comprendre soi-même. « Le premier pas vers la relation est un premier pas vers soi. » (Marshall B. Rosenberg) La Communication NonViolente, naissance et origine La CNV est un langage élaboré par Marshall Rosenberg. Emigré juif et russe, il est alors fortement marqué par les violences racistes et physiques subies après son arrivée aux Etats-Unis lorsqu’il était enfant. Rosenberg se tourne naturellement vers la psychologie humaniste portée par Carl Rogers. C’est-à-dire, la pensée selon laquelle, ce qui soigne, c’est la […]

La Communication NonViolente, vecteur de bien-être ...


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Temps de lecture : 4 minutes Par la Rédaction ORSYS   Fini le temps où les salariés regardaient l’horloge en attendant l’heure de rentrer à la maison. Le mot d’ordre dans l’entreprise est désormais « bonheur ». Si l’on parlait il y a encore quelques années de risques psychosociaux, force est de constater que la bienveillance, le bien-être au travail sont devenus les mots clés de l’organisation ! La crise économique est en effet passée par là, impactant de plein fouet l’entreprise qui s’est vue menacée de nouvelles pressions commerciales, voire de disparition avec l’ubérisation. Les souffrances au travail qui en ont découlé, mais aussi l’arrivée de la génération […]

Le Chief Happiness Officer fait-il notre ...


Temps de lecture : 4 minutes « Avec l’auxiliaire « avoir », le participe passé s’accorde avec le COD, si celui-ci est placé avant le verbe.» Vu sous cet angle, l’apprentissage de la grammaire ne donne pas vraiment envie. Chez ORSYS, nous avons trouvé le moyen de faire accéder les participants à un apprentissage rapide et sans douleur des points de grammaire, y compris les plus complexes avec la formation « Se réconcilier avec l’orthographe par le jeu ». Un jeu de plateau pour s’amuser avec la langue française Dans cette formation, nous proposons des outils ludopédagogiques aussi variés qu’amusants. Au centre des activités, le jeu de plateau « Les nababs de […]

Réconciliez-vous avec l’orthographe !



Temps de lecture : 4 minutes “Prêts pour une DRH bienveillante ?” Par notre expert RH Nathalie Olivier   LES CHRONIQUES RH ORSYS – n°5 : La charte Internet et réseaux sociaux    De quoi parle-t-on ? Tout ce qui passe par la toile engage celui qui l’a inscrit ! Chacun est donc responsable de ses écrits, qui doivent être irréprochables et éthiques (confidentialité, respect, droits d’auteurs…). Ainsi, les entreprises sont amenées à mettre en place des chartes Internet et des réseaux sociaux, afin :

LES CHRONIQUES RH ORSYS – n°5 ...


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Temps de lecture : 4 minutes Dans une société où l’autonomie et l’indépendance sont des qualités valorisées dans le monde du travail, le savoir-être en équipe et le dialogue sont des éléments de communication qui tendent à devenir anecdotiques. Pourtant, dans un souci de productivité et d’efficacité, développer des relations positives dans un environnement professionnel reste important. Sylvie Thibault*, nous aide à y voir plus clair dans la démarche de développement de bonnes relations professionnelles.

Développer des relations positives au travail


2
Temps de lecture : 2 minutes Par la Rédaction ORSYS Relais de la stratégie commerciale de l’entreprise, le manager commercial doit être capable de déléguer, faire adhérer, communiquer sa motivation, rassurer… bref devenir un coach des membres de son équipe. Mais le rôle de manager coach est-il si facile à endosser ?   Le coaching, bien plus qu’un terme galvaudé… Le coaching, terme issu du monde sportif, s’est développé ces dernières années dans les entreprises. Tout d’abord réservé aux hauts dirigeants, il est désormais accessible à tout collaborateur. Et s’’il était pratiqué par des prestataires spécialisés externes à l’entreprise, formés à ce rôle, le coaching devient […]

Le manager commercial peut-il vraiment être ...



4
Temps de lecture : 4 minutes Le modèle « taylorien » où coexistent les chefs qui décident et les salariés qui exécutent est-il mort ? Toujours est-il que le manager 3.0 apporte un souffle nouveau à l’entreprise en recherche de compétitivité. Mais comment opérer un tel changement pour aller vers l’entreprise 3.0 ? Marie Desplats*, intervenante ORSYS, certifiée par l’institut Jurgen Appelo, explique… Existe-t-il des processus spécifiques pour transformer l’entreprise en 3.0 ? Marie Desplats : Le management 3.0 (lien sur article : Libérons l’entreprise !) est trop récent pour qu’on puisse le modéliser. Mais tout doit commencer par une volonté de la direction, lorsqu’elle accepte de lâcher les manettes du contrôle, du pouvoir et […]

Management 3.0 : mode d’emploi (2/2)


Temps de lecture : 2 minutes Aujourd’hui, nous évoquons avec vous, Catherine MAGGIOLI*, la mise en œuvre dans le quotidien des personnels médicaux et paramédicaux du PLAN DE DÉVELOPPEMENT DE LA BIENTRAITANCE ET DE RENFORCEMENT DE LA LUTTE CONTRE LA MALTRAITANCE (2007) et plus largement des directives de la HAS**. Le fait de parler de développement de la bientraitance plutôt que de prévention de la maltraitance est un vrai changement ? CM : Il est important de nommer la bientraitance et de proposer son développement. En effet, la bientraitance n’est pas « simplement » l’absence de maltraitance, elle est bien plus que ça, d’ailleurs les recommandations de la HAS sur le […]

Relation soignant-soigné : la bientraitance


10
Temps de lecture : 4 minutes Dans le cadre de l’entreprise, le stress professionnel n’est pas une conséquence propre à la charge de travail ni d’un management par la performance. Il fait irruption dans l’environnement professionnel par le biais d’un collaborateur qui le gère mal ou peu. Marie Delafont, consultante en développement personnel nous donne quelques éléments pour appréhender le stress d’un collaborateur. Le collaborateur et son stress La première démarche est de comprendre quelle est la perception du collaborateur sur son propre stress. Il peut en avoir conscience ou, plus probablement, ne pas s’en rendre compte. L’émergence du stress peut être lente et plus ou […]

Gérer un collaborateur stressé



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Temps de lecture : 3 minutes « La gentillesse ? C’est le sujet de ma vie ! » lance Nathalie Olivier, sculptrice de compétences. Cette intervenante ORSYS nous explique comment la bienveillance aide les entreprises à rester performantes. Gentillesse et performance sont-elles compatibles dans le monde de l’entreprise ? Toutes les études le prouvent : plus on place l’homme au cœur de l’organisation, plus elle est performante. Plus on est épanoui au travail, que le management est adapté, plus on est performant. Si ce n’est pas le cas, l’entreprise devra gérer les bore-out – le fait que les collaborateurs s’ennuient au travail et s’épuisent – ou les burn-out – syndrome d’épuisement dû […]

« Plus on place l’homme au ...


10
Temps de lecture : 2 minutes Nathalie Olivier est consultante RH, formatrice et intervenante pour ORSYS. Cette experte reconnue en recrutement équitable et spécialisée sur les questions de bien-être au travail dispose d’une arme fatale pour accompagner les entreprises vers plus de performance : la gentillesse. Découverte… Tout d’abord, expliquez-nous pourquoi vous vous définissez telle une « sculptrice » de compétences…  C’est un clin d’œil à ma passion : je sculpte la pierre et la terre. Tout le monde a des compétences. Travailler les talents de chacun, c’est travailler en 3D, avec une vision systémique, en mettant en relief la part de lumière de chacun des […]

Et si on optait pour la ...