Temps de lecture : 5 minutes Écouter vos collègues leur montre que, même si vous n’êtes pas d’accord avec eux, vous accordez de la valeur à leur point de vue. Cette capacité d’écoute transforme les relations professionnelles : elle restaure la confiance au sein des équipes, fidélise les collaborateurs sur des métiers en tension, favorise la créativité et la motivation… La Communication NonViolente (CNV) vous aide à développer une écoute empathique pour gagner en efficacité au travail. Le point avec Anne-Gaël Érard*, formatrice certifiée en CNV. « On ne va pas prendre en compte toutes les susceptibilités, sinon on ne s’en sortira pas ! », peste un […]
